Service level agreement
voor apps die moeten blijven draaien.
Performance matters. Zeker wanneer je webshop piekt, je platform onder druk staat of je klant nét op dat ene belangrijke moment probeert af te rekenen.
Met onze SLA’s weet je wat je van Hosted Power mag verwachten: proactieve monitoring, duidelijke incidentopvolging, managed backups en support van engineers die je omgeving begrijpen.
Waarom een SLA bij Hosted Power anders is
Een SLA is een werkafspraak: hoe zorgen we dat jouw omgeving performant, veilig en beschikbaar blijft wanneer het telt?
Hosted Power bewaakt je omgeving 24/7, grijpt in waar nodig en helpt je team vooruit met technische kennis, snelle communicatie en een platform dat gebouwd is voor schaalbaarheid.
Want uptime is belangrijk, maar rust in je hoofd ook.
wat is inclusief?
24/7 monitoring
We houden kritieke onderdelen van je omgeving continu in het oog. Zo detecteren we problemen sneller en kunnen we ingrijpen voor kleine vonkjes grote brandjes worden.
Snelle incidentopvolging
Loopt er iets mis? Dan kijken we meteen naar impact, oorzaak en prioriteit. Niet blind panikeren, wel gericht handelen.
Managed backups
Backups zijn je parachute. Afhankelijk van je SLA voorzien we standaard backups of geavanceerdere herstelopties.
Security & patching
We beheren de infrastructuurlaag met aandacht voor updates, security patches en veilige configuraties.
Directe expertise
Je krijgt geen callcenter met een scriptje. Je krijgt mensen die weten wat een database, cachinglaag, deployment of piekbelasting met je platform doet.
SLA OPTIES
Standaard SLA
Voor professionele productieomgevingen
Standard is ideaal voor websites, webshops, applicaties en klantomgevingen die betrouwbaar moeten draaien zonder dat elk incident meteen businesskritisch is.
Past goed bij:
- Professionele websites en applicaties
- Webshops met normale belasting
- Agencies met klantomgevingen
- Teams die managed hosting serieus nemen
- Omgevingen waar stabiliteit belangrijk is
Wat je krijgt:
- Proactieve monitoring
- Incidentopvolging volgens prioriteit
- Managed backups
- Security patching
- Planned maintenance buiten piekuren
- Support via de afgesproken kanalen
Kort gezegd:
Standard is voor wie geen hostinggedoe wil, maar wel duidelijke afspraken.
platinum SLA
Voor kritische platformen waar downtime pijn doet
Platinum is er voor omgevingen waar performance, uptime en recovery rechtstreeks impact hebben op omzet, klantvertrouwen of interne werking.
Denk aan e-commerce, SaaS-platformen, campagnes, B2B-portalen of applicaties die gewoon niet “even plat” mogen.
Past goed bij:
- Grote of snelgroeiende webshops
- Magento, Shopware, Laravel of custom commerce
- SaaS-platformen met hoge beschikbaarheidseisen
- Campagnes, solden, Black Friday of piekmomenten
- Teams die proactiever willen sparren over schaalbaarheid
Bovenop standaard krijg je:
- Prioritaire incidentopvolging
- Snellere triage en escalatie
- Uitgebreidere monitoring
- Advanced recovery opties waar nodig
- Root cause analysis bij ernstige incidenten
- Meer focus op capacity planning en piekmomenten
Kort gezegd:
Platinum is voor wie niet alleen een motor wil, maar ook een pitcrew.
| Standard | Platinum | |
| Voor | Professionele productieomgevingen | Kritische platformen |
| Focus | Stabiliteit en opvolging | Prioriteit en recovery |
| Monitoring | Proactief | Uitgebreider |
| Incidenten | Volgens prioriteit | Prioritair bij hoge impact |
| Backups | Managed Backups | Advanced recovery mogelijk |
| RCA | Op aanvraag | Inbegrepen bij ernstige incidenten |
| Beste fit | Websites, apps, normale webshops | E-commerce, SaaS, piekmomenten |
Twijfel je?
Vraag jezelf af: wat kost het als je platform op het verkeerde moment hapert?
Is het vooral vervelend? Dan past Standard vaak prima.
Kost het omzet, vertrouwen of nachtrust? Dan wil je Platinum.
powered by turbostack
Onze SLA's staan niet op zichzelf. Ze draaien op TurboStack: ons cloudplatform voor snelle, veilige en schaalbare omgevingen.
TurboStack combineert prestaties, beveiliging en schaalbaarheid in één beheerde omgeving. Jij houdt de controle over je applicatie. Wij zorgen ervoor dat de infrastructuur klaarstaat, optimaal presteert en continu wordt gemonitord.
Ontwikkeld voor e-commerce, bedrijfsapplicaties, data en AI.
- Beheerd door mensen die prestaties serieus nemen.
- Ontworpen voor snelheid, veiligheid en groei.
- Beschermd tegen de klassieke problemen waarbij alles goed werkt... totdat het verkeer plots piekt.
Voor wie?
Onze SLA’s zijn gebouwd voor teams waar hosting meer is dan “iets online zetten”.
Perfect als je:
- Een webshop hebt waar snelheid conversie beïnvloedt
- Een applicatie draait die beschikbaar moet blijven
- Developers hebt die transparantie verwachten
- Piekverkeer serieus neemt
- Geen zin hebt in black box hosting
- Een partner zoekt die meedenkt
Minder geschikt als je:
- Alleen de goedkoopste hosting zoekt
- Geen belang hecht aan performance
Support ziet als “we bellen wel als alles brandt”
Wij zijn niet de goedkoopste.
Wel zijn we de partij die naast je staat wanneer performance telt.
Klaar voor minder hostingstress?
Laat ons samen bekijken welke SLA past bij jouw omgeving, risico’s en groeiplannen.
